“根据《上海市质量管理奖评审管理办法》规定的程序和要求，现决定授予人才学院2019年上海市质量管理奖”，来自上海市质量协会的一则表彰决定为节后略显清冷的人才学院带来了一股春天的暖意，也为学院“向阳奔跑，逐梦一流”注入了硬核动力。

　　质量就是效率，质量就是价值，质量就是生命，质量决定发展。2018年，集团公司确立了建设世界一流清洁能源企业的战略目标，围绕质量强国战略的贯彻落实，提出由检查考核型向预防控制型、持续改进型、创新卓越型发展的质量发展总体目标。

　　人才学院全面贯彻落实集团公司中长期质量发展规划目标，坚持加强组织运营管理，坚持“创新驱动，专业致胜；人才开发，质量为本；精益管理,品牌卓越”的质量方针，守“底线”、拉“高线”，将质量工作视为立院之本，对标一流，持续提升管理成熟度。三年来，学院一步一脚印，一年一台阶，本部及所属单位先后通过ISO9001贯标认证，实现体系认证全覆盖。2019年学院全面推行卓越绩效管理，成为上海市教育培训行业唯一获评“上海市质量管理奖”的单位；远程中心、实训中心分获上海市现场管理示范活动五星级现场及四星级现场，可谓硕果累累。

　　以一持万 运筹决胜

　　2019年4月9日，人才学院召开卓越绩效模式导入启动会并组织开展《卓越绩效评价模式准则》宣贯培训，既是对学院推行卓越绩效管理模式的全面部署，也是全员思想统一的过程。人才学院党委书记、院长马骁在会上向全院提出了明确要求，“导入卓越绩效模式，是人才学院质量立院、人才强院、品牌兴院发展思路的行动体现，是人才学院持续健康发展、走向卓越的必由之路，更是建设‘双一流’企业大学的必要保障，在这过程中，领导重视是关键，全员参与是根本，各部门要积极投入，真抓实干，圆满地完成人才学院卓越绩效模式导入和创奖工作。”马院长亲自部署，多次召开工作布置会，明确各阶段工作目标，强调卓越绩效模式应用的决心。领导班子率先垂范，前瞻谋划，强化使命、愿景、核心价值、战略目标、核心业务、管理体系的顶层设计，构建学院“365”卓越大厦；运用卓越绩效9大理念引领学院上下追求卓越，推动实现学院的发展战略和目标。

　　功不唐捐 玉汝于成

　　现在是晚上23点23分，西部综合楼五楼的办公室里，灯光明亮，三两成组，研习探讨。“大家辛苦了，今天我们先到这里，明天我们再梳理培训指标...”，几个月来，这样夜以继日的工作已经成为了办公楼五楼生活的常态。“搞清楚、弄明白，要做就做到精细化、具体化、标准化！”，作为卓越绩效模式导入的责任部门、教学管理中心主任孔健美，一直以此为工作要求，以身作则，潜心研读GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》，带领部门全体员工学习准则、理解标准、运用方法，对学院管理过程运行的结果，进行全面、科学的测量分析，推动管理过程改进和创新。以“写我所做、做我所写”为工作要求，统筹组织学院各部门从领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果七个方面，以“140个如何”为抓手，对照准则逐章逐条的分析，梳理出存在的不足和差距，明确改进的行动项，着力管理制度及业务流程的优化、管理模式的调整，发现一个问题，就及时解决一个问题。她说：希望通过卓越的过程来获得卓越的结果，推进学院卓越绩效管理模式的实施落地。

　　工作在勤 不索何获

　　吴巧美是教学管理中心（人才测评中心）的一名普通青年员工，认真工作、刻苦钻研、有拼劲、有韧劲是这个江南妹子留给大家的一致印象。自2019年3月份成为体系内审员后，助力学院导入卓越绩效模式，申报质量管理奖就成为了她心中的一个目标。卓越绩效模式导入启动会后，作为一名党员同志的她，勇于担当、善于作为，负责协助各项业务的梳理与自评报告的撰写工作。

　　“我们的技术资源有哪些呢？我们核心技术又是什么？5A 需求生成模型、R-ADDIE 的项目设计模型、思知练行的教学设计模型，现有的课程、教材等培训技术，能形成我们的技术优势吗？通过盘点，我们的技术资源有进一步提升的空间，我们后续要逐步发展形成学院核心技术资源，我的想法是……”在技术资源部分的研讨会上，吴巧美提出了她的观点。她分章节、分部分，逐一与各业务部门研讨条款要点的方式，协助大家对资源建设要点的理解。吴巧美点对点、面对面解决疑惑问题，思考解决方案，优化改进措施。面对困难，面对疑惑，她常向专家老师、部门领导请教，和同事们探讨研习，锲而不舍，学懂、弄通、悟透是她的工作准则，没有半点马虎。打开她的电脑，映入眼帘的就是卓越绩效的工作文件夹，从组织概述到自评报告，从制度体系文件到工作测量、分析与改进建议，从关键绩效指标到行业对标结果，近百份大大小小的资料整整齐齐的存放在这个文件夹当中。这一份又一份的文件，是她对评价准则愈来愈深入的理解，是她对专家意见建议的思考,在采纳学院领导们的指导意见并吸纳各部门业务指导的基础上，不断优化，竭力完善，追求卓越，集学院全体同仁的智慧，最终向评审委员会交上了一份满意的“答卷”。

　　恒者行远 思者常新

　　卓越绩效管理模式的导入应用，帮助了各部门系统化地梳理完善了管理工作，做到了认识“自我”，完善“自我”，提升“自我”。

　　“我们学习并深入理解了卓越绩效管理模式的标准与准则，从不理解条款到能够将标准熟练应用到实际工作当中，以更加严格的要求完善自己的工作，这个过程痛并快乐着。我们坚持团队作战、深入思考、反复演练，优化了在线学习服务，完善了服务过程的策划，改进了创新工作的开展情况，收获良多。”在卓越绩效现场评审会中，刚刚带领部门荣获上海市现场管理示范活动五星级现场的远程移动中心副主任郭燕如是说道。远程移动中心现已构建了能够支撑全集团十三万员工的在线学习平台，高效地开展着平台运营、资源开发、运维服务，通过持续改进的管理工作，努力建设成为企业在线学习领域的一流品牌和标杆。

　　“家业庞大”的仿真实训中心拥有着涵盖核、火、水、风等多种发电类型的十间仿真机房、十一套仿真系统，兼有保密教育实训平台等多个实训场地。自卓越绩效管理模式导入以来，仿真实训中心由点成线、由线成面、由面成体的开展管理工作。“所有的工作需要以明确的、具有指向性的目标为引领，使全面系统的管理工作不断迈向卓越。”这是仿真实训中心副总监李军在现场管理星级评价工作后的感悟。今年仿真实训中心进一步完善建设规划，确定了“建设与国内国际一流企业大学相适应的现代一流仿真实训中心”的行动方向，建立具有实训特色的指标评价体系，主动与国内电力行业中拥有实训中心的培训机构开展横向对标，牵头编写四项规范成为行业标准，持续改进部门现场管理工作，努力建设与国内国际一流企业大学相适应的技术领先、专业领先的现代一流仿真实训中心。

　　孔健美、郭燕、李军、吴巧美……，他们既是学院导入卓越绩效管理模式的主要参与人，也是学院推进过程中无数干部员工的一个缩影。从导入卓越绩效管理模式的那一刻起，学院人一以贯之的将“专业、专心、专注、专久”的学院精神贯穿工作始终，以“说到做到、做就做好”的工作作风积极践行“知行合一”的家园公约，努力做到“一次做对、争创一流”。功夫不负有心人，通过全院同仁的拼搏努力，学院顺利通过了形式审查、资料评价、专家会审、现场验证各环节评审，得到了评审专家组的一致肯定，认为人才学院战略发展定位明确，实现路径清晰可行，领导卓越、团队精干、岗位合理、机制有效，全体员工富有朝气、充满活力、勇于创新、敢于挑战。

　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。一直以来，人才学院始终围绕全面质量管理体系建设发展，不断积累，沉淀经验。荣誉的获得不是目的，应用卓越绩效管理模式，完善人才学院管理工作，以一流管理助力一流培训才是目的。学院将持续践行卓越绩效管理模式，将集团公司需求和自身能力建设相结合，进一步加强测量、分析与改进、创新系统建设，进一步加强员工发展通道建设，在持续改进的过程中动态评估、不断优化、走向卓越，不断向“双一流”企业大学建设目标迈进，努力成为集团公司建设世界一流清洁能源企业进程中一支不可或缺的力量。